Nos engagements RSE
Europorte s’est engagé pour la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise et a intégré la RSE au coeur de sa stratégie. Europorte agit au quotidien pour mettre en place une culture unique et une offre innovante basées sur des valeurs fondamentales dont en particulier la sécurité, le respect de l’environnement, la qualité de service et la formation. Europorte assure un dialogue permanent avec l’ensemble de ses parties prenantes et s’inscrit dans la stratégie du groupe Getlink.
Europorte est la première entreprise privée à avoir obtenu dès 2004 auprès des pouvoirs publics une licence l’autorisant à développer des services ferroviaires dans l’ensemble de l’Union Européenne.
En 2021, Europorte France est la première entreprise de fret ferroviaire en France à obtenir le Certificat de Sécurité Unique de l’ERA, valable dans plusieurs pays.
Maintenir un haut niveau de sécurité et de sûreté est l’une des priorités essentielles d’Europorte, qui fait sans cesse preuve de rigueur dans cette gestion et dans l’application des règles du domaine ferroviaire :
- Transport de marchandises dangereuses selon les réglementations internationales (RID et RDD)
- Expertise sur sites SEVESO
- Certifications Mase, SQAS, EcoVadis,
- Labellisation TK’Blue
- Politique de prévention SPA.
Europorte a renforcé, dès 2012, le suivi des compétences et des habilitations du personnel exerçant des fonctions de sécurité, notamment par la mise en place d’un outil informatique de gestion des habilitations. L’ensemble des incidents de sécurité est enregistré et analysé afin de faire l’objet de recommandations et d’être suivi d’un plan d’actions national, décliné ensuite au niveau des différentes entités opérationnelles.
Europorte renforce chaque année ses initiatives pour limiter l’impact de ses activités sur l’environnement et s’engage au quotidien à travers notamment :
- Reporting transparent des prélèvements et rejets sur l’environnement
- Optimisation des consommations énergétiques grâce à l’identification des impacts
- Mise en place de filière de tri/collecte et traitements adaptés aux différentes activités
- Sensibilisation du personnel aux gestes écocitoyens
- Etablissement d’un bilan environnemental pour les clients afin de comparer les différentes solutions logistiques.
Les avantages du rail sur la route
La circulation des marchandises par voie ferrée est un mode de transport particulièrement adapté aux longues distances, aux cargaisons importantes, compatible avec des trafics principalement nocturnes. Comparé à l’alternative routière, le fret ferroviaire présente des avantages environnementaux incontestables qui contribuent à la limitation de la pollution, des émissions à effet de serre, à la fluidité de la circulation routière et diminue le risque d’accident de la route.
Europorte fait de la satisfaction de ses clients une préoccupation majeure. Offrir un haut niveau de qualité de service en construisant une relation privilégiée de long terme avec chacun de ses clients et en répondant à leurs demandes spécifiques est un engagement permanent de l’entreprise et de ses filiales.
Europorte a mis en place des mesures d’atténuation qui visent à réduire ou empêcher les impacts potentiels d’incident de la relation client dont notamment :
- La simplification et l’harmonisation de la flotte locomotive avec un contrat full service, qui permettent d’avoir une plus grande performance et d’optimiser les coûts de maintenance
- Un suivi des contrats assuré dans le cadre d’une revue hebdomadaire
- Des indicateurs de performance relatifs à la qualité de service intégrés dans chaque contrat
- Une enquête de satisfaction client menée et présenté en Codir chaque année.
Europorte consacre un budget important à la formation des salariés, notamment dans les domaines de la conduite des trains (Europorte France principalement) et des fonctions de sécurité de l’exploitation : agents formation, reconnaisseurs ou chefs de la manœuvre.
Europorte Services est référencé comme centre de formation accrocheur, chef de la manœuvre, conducteur de train et peut s’appuyer sur le CIFFCO, le Centre de Formation ferroviaire de Getlink.